Simak 8 Tips Mengelola Followers Instagram agar Semakin Loyal
Jika akun Instagram kamu sukses mendapatkan banyak followers, sudah saatnya kamu mulai mengelola mereka dengan lebih efektif.
Kenaikan followers Instagram bisa disebabkan karena program atau campaign yang sukses dan isi konten yang kamu bagikan menarik.
Mengapa followers perlu dikelola? Pengikut baru tentu memerlukan semacam arahan dan pengikut lama juga perlu mengerti batasan tertentu.
Agar lebih efektif, yuk ikuti tips mengelola followers Instagram di bawah ini!
1. Optimalisasi profil Instagram
Salah satu tips menarik perhatian followers Instagram adalah dengan membuat profil kamu mudah ditemukan.
Biasanya dalam marketing, akun Instagram akan dicantumkan dalam website, email newsletter, dan media promosi lainnya.
Namun, kamu juga harus memikirkan bagaimana pengguna mudah menemukan profil kamu secara organik.
Inilah pentingnya menggunakan SEO dalam menghandel bio akun Instagrammu.
Ada ketentuan batasan karakter untuk username dan bio, yakni 30 karakter untuk username dan 150 untuk bio.
Jika akun Instagram adalah akun bisnis, salah satu tips untuk mengelola followers adalah dengan bio yang efektif berupa perkenalan nama perusahaan dan produk/layanan utama.
2. Buat strategi customer service
Mengutip dari Sprout Social, setelah kamu membangun brand di media sosial, sekitar 76% pengguna akan menghubungi akun Instagram sebagai customer service.
Lebih dari 40% pengguna juga meyakini bahwa brand yang baik memiliki customer service yang baik pula.
Ada beberapa cara menjadikan Instagram sebagai bagian dari customer service, yaitu:
- menjawab pertanyaan pengguna baik publik dan personal
- sediakan tombol CTA untuk menghubungi brand
- ada kejelasan waktu pelayanan di bio
- jika ada yang mengirim pesan lewat DM, maka ada pesan otomatis sebagai welcome message
3. Responsif terhadap komen dan DM
Respons yang cepat dari brand di media sosial adalah salah satu bagian dari social customer strategy dalam perusahaan.
Selain untuk mengelola followers dengan lebih efektif, responsif terhadap komentar dan DM yang masuk ke akun Instagram bisa meningkatkan kepercayaan pengguna.
Maka, saat terjadi kenaikan followers Instagram, penting untuk kamu mengelola hubungan dengan pengguna. Salah satu tips yang bisa dilakukan yaitu memfilter pesan yang masuk.
Kamu bisa memfilter dengan menandai pesan berdasarkan profil atau tipe pertanyaan dan pesan atau komentar yang sudah dibaca.
4. Kelola spam dengan efektif
Salah satu efek samping dari bertambahnya followers Instagram adalah banyaknya komentar maupun DM spam yang masuk.
Namun, kamu bisa mengelola spam dari followers Instagram ini dengan memperbaharui setting.
Caranya adalah dengan buka menu Settings di Instagram, kemudian pilih Privacy > Hidden Words.
Melalui fitur ini, kamu bisa menyaring komentar dan DM yang masuk setelah memasukan kata tertentu yang tak diinginkan.
5. Rencanakan pembatasan dan pemblokiran akun
Bukan rahasia lagi jika ada saja pengguna Instagram yang menggunakannya akunnya untuk meninggalkan komentar buruk pada brand tertentu.
Sebagai sebuah brand, wajib memiliki rencana crisis communication untuk menyiapkan situasi yang tidak terduga.
Apa itu crisis communication? Yuk, pahami lebih jauh agar pengelolaan followers dan akun Instagrammu jadi lebih baik, tap tombol di bawah ini!
Pada rencana ini, kamu juga harus memiliki standar atau acuan kapan kamu harus memblokir suatu akun atau followers.
Kamu bisa melakukannya dengan memblokir pengguna seperti ini ataupun ubah peraturan menjadi akun terbatas sehingga komentar dan DM yang masuk harus melalui persetujuanmu dulu.
6. Menyambut followers baru dengan welcome post
Salah satu tips yang sering luput dalam mengelola followers Instagram adalah menyertakan welcome post.
Jika seorang followers potensial mampir ke halaman profil Instagram untuk pertama kalinya, penting untuk membuat mereka bertahan dan merasa tertarik.
Kata ThePreviewApp, kamu bisa menambahkan poin plus selain bio, dengan fitur highlight di Instagram Stories.
Buat konten yang membantu calon followers mengenal brand-mu. Bisa kamu labeli highlight sebagai About, History, dan Company.
7. Pertahankan nama brand dan gunakan saved responses
Memastikan brand voice adalah hal krusial. Ini menjadi tantangan tersendiri karena biasanya akun Instagram tidak dikelola oleh satu orang saja.
Maka, tips yang bisa dilakukan adalah dengan mengelola komentar juga pertanyaan dengan brand voice yang sama.
Untungnya ada fitur Instagram saved replies yang tersedia untuk profesional dan akun bisnis.
Fitur ini membantu kamu tetap on-brand saat membalas komentar dan pertanyaan dari followers.
8. Kenali audiens Instagram
Salah satu cara terbaik untuk membuat strategi pengelolaan Instagram marketing yang efektif tentunya dengan mengenali audiens.
Kamu bisa menggunakan Instagram insights untuk memahami demografi audiens, mulai dari lokasi, umur, dan jam aktif.
Dengan mengenali audiens, akan lebih mudah untuk kamu mengelola followers. Adanya data juga bisa kamu analisis untuk mengoptimalkan akun Instagram.
Nah, itu dia tips-tips mengelola followers Instagram yang harus kamu ketahui.
Mengelola media sosial dan berhubungan langsung dengan pengguna bukanlah hal yang mudah.
Penting untuk menjaga brand identity sekaligus tetap menjalankan strategi untuk promosi.
Jika kamu sedang memulai bisnis dan mulai merambah Instagram sebagai media promosi.
Sumber : Simak 8 Tips Mengelola Followers Instagram agar Semakin Loyal